Gestión de Procesos: Mapeo, Diseño y Mejora

NEGOCIOS / Alta Dirección y Gerencia


Los 3 pilares sustentables para la gestión eficiente y eficaz en la administración de una organización son: el recurso humano, la tecnología de la información y los procesos administrativos, los últimos coadyuvan al logro de la mejora continua en los estándares de servicio, asegurando implícitamente la rentabilidad en la operación.

El participante comprenderá la metodología para la gestión de procesos, mediante la técnica de mapeo, obteniendo la mejora continua estableciendo las bases de implementación de manuales de organización y procedimientos, entorno a la gestión de la calidad.

Empresarios, Directores, Gerentes, Jefes, Coordinadores, Responsables de TI, personal de sistemas de Gestión de Calidad, Auditores Internos; interesados en definir la mejora trascendental en los procesos que afectan el desempeño de su área de responsabilidad y otras áreas vinculadas a la misma, considerando objetivos, misión, visión organizacionales, en función a la satisfacción de necesidades de clientes internos y clientes externos.