Excelencia en el Servicio y Atención Efectiva

NEGOCIOS / Servicio al Cliente


Sede y fecha
ONLINE
19 de febrero, 2021


No importa en qué industria te desempeñes o en qué empresa trabajes, si el servicio al cliente no es tu prioridad, el negocio está destinado al fracaso. Enfocaremos este taller en situaciones propias de su empresa y sus tipos de clientes y problemas.

 

  • Cómo crear relaciones ganar-ganar con los clientes.
  • Saber las causas básicas de las quejas que recibimos y crear maneras para reducirlas o eliminarlas.
  • Resolver quejas efectivamente, reducir el estrés y elevar la productividad.
  • Desarrollar relaciones y mejorar la lealtad y retención del cliente.
  • Cómo usar las quejas para mejorar nuestra organización.